A propos de ce voyage
Cathy et Jacky m’ont contacté afin que je leur trouve un voyage tout inclus pour eux et leur petite fille. Pourquoi ont-ils payé une prestation de services pour faire effectuer les recherches alors qu’en agence ils s’en occupent ? Cathy et Jacky ont été déçus des derniers voyages en tout inclus avec les agences car ils ont dit le pays, le budget ou les deux et l’agence a cherché. Cependant, par manque de temps ils ne cherchent pas dans le détail, de manière approfondi en fonction de l’âge des enfants et des centres d’intérêt de chacun. Depuis le COVID, les voyages tout inclus ont fortement augmenté, c’est donc important que le séjour se passe bien et sans encombre. Nous nous sommes donc rencontrés et avons échangé sur les habitudes de voyage, les activités recherchés ou celles qu’ils n’apprécient pas, leur budget, les aéroports de départ etc. Cathy et Jacky par exemple, ne voulaient pas devoir traverser la route avec leur petite fille pour se rendre à la plage. Ils souhaitaient des activités adaptées à l’âge de Zoé et l’hôtel devait également être bien situé etc….Le voyage a été réservé, sauf qu’entretemps, la compagnie de voyage a fait faillite ! 1 mois et demi avant le départ ! Quel angoisse pour eux. Je me suis occupée de tout (le service après-vente), j’ai géré les correspondances avec l’agence allemande et l’assurance et je leur ai trouvé un autre voyage. Il y a des clients qui veulent absolument un mini golf, une discothèque, les personnes qui font appel à mes services souhaitent que le voyage leur corresponde mais aussi éviter de perdre du temps en agence qui disposent d’horaires d’ouverture et de fermeture, contrainte, pour les travailleurs.
